TURSEPETİ.COM Hizmet ve Rezervasyon Sözleşmesi

1. Genel Hükümler

1.1 İşbu sözleşme, TURSEPETİ.COM aracılığıyla yapılan tüm tur, konaklama ve ulaşım hizmetlerini kapsar.
1.2 Sözleşme, müşterinin rezervasyon esnasında seçtiği tur, otel, ulaşım ve hizmet kriterlerini esas alır.
1.3 Rezervasyon bedeli, nakit, havale/EFT, kredi kartı veya sanal POS üzerinden ödenebilir.

2. Rezervasyon ve Ulaşım

2.1 Uçak, otobüs, tren, vapur vb. ulaşım saatleri, rezervasyon tarihindeki geçerli tarifelere göre belirlenir.
2.2 TURSEPETİ.com, taşıyıcıların sonradan yapacağı saat veya tarife değişikliklerinden sorumlu değildir.
2.3 Rezervasyon öncesi ve sırasında, müşteriler ulaşım detaylarını kontrol etmek ve bilgilenmekle yükümlüdür.

3. Bagaj ve Yasaklı Eşyalar

3.1 Havayolu kurallarına uygun olarak, her yolcu iki bagaj hakkına sahiptir.
3.2 Para, değerli evrak ve ziynet eşyaları bagajda taşınmamalıdır; kayıplardan TURSEPETİ.COM sorumlu değildir.
3.3 Yanıcı, patlayıcı, kesici-delici eşyalar ve hayvanlar, TURSEPETİ.COM’un yazılı izni olmadan taşınamaz.

4. Vize ve Pasaport İşlemleri

4.1 Vize ve pasaport başvuruları müşterinin sorumluluğundadır.
4.2 Belgeler, turdan en az 4 ay önce eksiksiz teslim edilirse, ücret karşılığı TURSEPETİ.COM tarafından takip edilebilir.
4.3 Vize alınamaması veya ülkeye kabul edilmeme durumunda TURSEPETİ.COM sorumlu değildir.

5. İptal ve Değişiklik Koşulları

5.1 Rezervasyon değişiklikleri, tur başlangıcından en az 31 gün önce yazılı olarak bildirilmelidir.
5.2 31 gün öncesine kadar iptalde, işlem ücreti konaklama bedelinin %40’ı kadar olabilir; 15 gün ve daha az kala iptal, toplam konaklama ücretinin ödenmesini gerektirir.
5.3 Rezervasyon, tur başlangıcından 31 gün öncesine kadar başka bir kişiye devredilebilir.

6. Mücbir Sebepler

6.1 Doğa olayları, grev, protesto, teknik arızalar veya toplumsal olaylar gibi durumlarda TURSEPETİ.COM sorumlu tutulamaz.

7. Sorumluluk ve Sigorta

7.1 Eksik veya ayıplı hizmet, kayıp veya hasar durumları, sigorta poliçesi kapsamında değerlendirilir.
7.2 TURSEPETİ.COM, sigorta kapsamı dışındaki durumlar için sorumluluk kabul etmez.

8. Hizmet Standartları

8.1 Otel hizmetleri, TURSEPETİ.COM’un katalog ve web ilanlarında belirtilen standartlara göre sunulur.
8.2 Otel standartlarında eksiklik olması durumunda, müşteri aynı kalite ve civardaki alternatif oteli kabul etmelidir; aksi hâlde, toplam ücretin %35’i tahsil edilebilir.
8.3 Müşteri, otel hizmetlerinden doğacak şikayetlerde TURSEPETİ.COM’dan tazminat talep etmeyeceğini kabul eder.

9. Sözleşmenin Geçerliliği ve Delil Niteliği

9.1 Sözleşme, katalog, internet veya ilan yoluyla öğrenilmiş ve kabul edilmiş sayılır.
9.2 E-posta, fax ve diğer yazışmalar kat’i delil niteliğindedir; TURSEPETİ.COM kayıtları esas alınır.
9.3 Uyuşmazlık durumlarında, taraflar TÜRSAB Tahkim Kurulunun yetkisini kabul eder; Antalya Mahkemeleri yetkilidir.

10. İletişim

TURSEPETİCOM & STİL TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Oficity Plaza - Kızılarık Mahallesi 2754 Sk. No:1/118 Muratpaşa/Antalya
E-posta: info@TURSEPETİ.com
Telefon: 444 3 446 - 0850 840 3 666