Üye Girişi
Rezervasyon Detayları
Tur Programı
Vize Bilgisi
Ekstra Hizmetler
Kalkış Bilgisi
Diğer Tarihler
Ek Bilgiler
İptal Şartları
S.S.S
Kalkış Bilgisi:
İstanbul Kalkışlı
İstanbul Kalkışlı
Tur Kalkış Noktası:
Sabiha Gökçen Havalimanı
Sabiha Gökçen Havalimanı
Tur Hareket Tarihleri:
12, 19, 26 Ağustos • 02, 09, 16, 23, 30 Eylül • 07, 14, 21 Ekim
12, 19, 26 Ağustos • 02, 09, 16, 23, 30 Eylül • 07, 14, 21 Ekim
-
1. Gün
İstanbul – Priştina – (Prizren) – Üsküp
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Gidiş Terminali’nde, belirtilen kontuar önünde 3 saat önce buluşma. Bilet, bagaj ve pasaport işlemlerinin ardından Pegasus Hava Yolları’nın PC341 sefer sayılı uçağı ile saat 08:15’te Priştina’ya hareket. Saat 08:50’de Priştina’ya varış.
Pasaport, bagaj ve gümrük işlemlerinin ardından, nüfusunun büyük çoğunluğu Müslüman Arnavutlardan oluşan ve dünyanın en genç devletlerinden biri olan Kosova’nın başkenti Priştina’da panoramik şehir turumuza başlıyoruz. Yakın tarihte yaşanan insanlık dramlarının izlerini taşıyan eski Osmanlı topraklarında duygu yüklü bir gün bizleri bekliyor. Panoramik olarak; Priştina Çarşısı, 15. yüzyılda Sultan II. Bayezid tarafından yaptırılan Çarşı Camii ve 19. yüzyılda inşa edilen Saat Kulesi görülecek yerler arasındadır. Tur sonrası serbest zaman.
Dileyen misafirlerimiz, ekstra olarak düzenlenecek Prizren Turu’na katılabilirler. Tur bitiminde Üsküp’e hareket. Geceleme Üsküp’teki otelimizde.
Ekstra Tur: Prizren Turu Kişi Başı: 45 EUR
Bu turumuzda kısa bir otobüs yolculuğu ile Kosova’nın en zarif ve en otantik şehirlerinden biri olarak kabul edilen Prizren’e ulaşıyoruz. Prizren, Osmanlı mimarisinin Balkanlar’daki en güzel yansımalarını barındırır. Taş sokakları, camileri, köprüleri ve dağ manzarasıyla adeta açık hava müzesi niteliğindedir Panoramik tur sırasında 17. yüzyıldan kalma Osmanlı Türk Hamamı, 1615 tarihli Sinan Paşa Camii ve şehre hâkim konumda yer alan ve eşsiz manzarasıyla dikkat çeken Prizren Kalesi görülecek yerler arasındadır. Tarihi dokusunu büyük ölçüde koruyan Prizren sokaklarında yapacağımız yürüyüş sırasında, taş köprüler, geleneksel evler ve Osmanlı döneminden kalma yapılar eşliğinde unutulmaz fotoğraflar çekme imkânı bulacağız.
Turumuzun ardından Prizren Çarşısı’nda serbest zaman verilecektir. Bu süre içerisinde yerel kafelerde Kosova mutfağını deneyimleyebilir, hediyelik eşyalar satın alabilir ve bu şirin Balkan şehrinin keyfini çıkarabilirsiniz ardından bu şirin şehri keşfetmek için serbest zaman verilecektir. Serbest zaman sonrası Prizren’den ayrılarak programımız kapsamında Üsküp’e doğru yolculuğumuza devam ediyoruz.
-
2. Gün
Üsküp – (Tetova / Kalkandelen – Matka Kanyonu) – Ohrid
Otelde alacağımız kahvaltının ardından Üsküp panoramik şehir turuna başlıyoruz. Vardar Nehri’nin ikiye ayırdığı şehirde, ilk olarak heykelleriyle ünlü Makedon tarafını geziyoruz. Devasa boyutlarıyla dikkat çeken Büyük İskender Heykeli görüldükten sonra Tarihi Taş Köprü üzerinden geçerek Osmanlı mirasının yoğun olarak hissedildiği Üsküp Türk Çarşısı’na ulaşıyoruz.Burada Davut Paşa Hamamı, Kapan Han ve Murat Paşa Camii ziyaret edilecek yerler arasındadır. Tur sonrası Türk Çarşısı’nda alışveriş için serbest zaman verilecektir. Şuşka biberi, Ustrumca yer fıstığı ve geleneksel çarıklar alınabilecek ürünler arasındadır. Dileyen misafirlerimiz ekstra olarak düzenlenecek Tetova (Kalkandelen) – Matka Kanyonu Turu’na katılabilirler Tur sonrası Ohrid’e hareket. Geceleme Ohrid’teki otelimizde.
Ekstra Tur: Tetova (Kalkandelen) – Matka Kanyonu Turu Kişi Başı: 35 EUR
Makedonya’nın hem doğal güzelliklerini hem de Osmanlı mirasını bir arada keşfetme fırsatı bulacağımız bu turumuza eşsiz doğasıyla Balkanlar’ın en etkileyici manzaralarından birine sahip olan Matka Kanyonu ile başlıyoruz. Yüksek kayalıklar arasında uzanan kanyon boyunca yapacağımız keyifli yürüyüş sırasında, doğanın sunduğu huzur dolu atmosferi hissedecek ve unutulmaz fotoğraflar çekme imkânı bulacağız. Dileyen misafirlerimizle birlikte, teknelerle kanyonun derinliklerine doğru yapacağımız gezide, Matka’nın benzersiz doğal oluşumlarını yakından keşfedeceğiz. Matka Kanyonu ziyaretimizin ardından, Makedonca adı Tetova, tarihimizdeki adıyla Kalkandelen şehrine hareket ediyoruz. Osmanlı döneminden günümüze ulaşan ve mimarisiyle dünyaca ün kazanmış olan turumuzun en önemli duraklarından biri olan Alaca Camii, benzersiz kalem işi süslemeleri ve renkli dış cephesiyle Balkanlar’daki en özgün camilerden biri olan bu yapı, ziyaretçilerini adeta büyüler.
Alaca Camii ziyareti sonrası külliye içerisinde yer alan medrese ve çevresini geziyor, ardından Tetova şehir merkezinde kısa bir serbest zaman veriyoruz. Tur bitiminde programımız doğrultusunda Ohrid’e doğru yolculuğumuza devam ediyoruz.
-
3. Gün
Ohrid – (St. Naum – Resne – Bitola / Manastır)
Otelde alacağımız kahvaltının ardından Ohrid şehir turuna başlıyoruz. Ohrid Gölü kıyısında yer alan bu tarihi şehirde;Halveti Tekkesi, Çınar Ağacı, Türk Çarşısı, Ali Paşa Camii, Ohrid Limanı, Karantina Kilisesi, Türk ve Horasan Evleri, Abbaralar, Antik Via Egnatia Yolu, Ayasofya Kilisesi ve Samoil Kalesi panoramik olarak görülecektir.Tur sonrası Ohrid Çarşısı’nda serbest zaman. Bu süre içerisinde Ohrid’in meşhur inci işçiliği hakkında bilgi alma ve alışveriş imkânı bulunacaktır.
Dileyen misafirlerimiz ekstra olarak: Ohrid Gölü Tekne Turu ve St. Naum – Resne – Manastır (Bitola) Turu’na katılım sağlayabilirler. Turun ardından Ohrid’e dönüş. Dileyen misafirlerimiz ekstra olarak düzenlenecek olan Akşam Yemekli Makedon Gecesine katılabilirler. Geceleme Ohride’teki otelimizde.
Ekstra Tur: Ohrid Gölü Tekne Turu Kişi Başı: 25 EUR
Balkanlar’ın en etkileyici doğal güzelliklerinden biri olan Ohrid Gölü, sakinliği ve eşsiz manzaralarıyla misafirlerine unutulmaz bir deneyim sunar.Bu keyifli tekne turumuzda, gölün masmavi sularında ilerlerken Ohrid şehrini bambaşka bir açıdan izleme fırsatı bulacağız. Göl çevresindeki tarihi yapılar, kiliseler ve geleneksel evler su üzerinden panoramik olarak görülecek; fotoğraf tutkunları için eşsiz kareler yakalama imkânı doğacaktır.
Ekstra Tur: St. Naum – Resne – Bitola / Manastır Turu Kişi Başı: 65 EUR
Bu turumuzda, doğa, tarih ve Osmanlı mirasını bir arada keşfedeceğimiz dopdolu bir Balkan rotası bizleri bekliyor. Muhteşem manzaralar eşliğinde yaklaşık 1 saatlik yolculuğun ardından St. Naum bölgesine ulaşıyoruz. Ohrid Gölü’nün doğduğu kaynakların bulunduğu bu eşsiz noktada, berrak sular, yemyeşil doğa ve huzur dolu atmosfer adeta nefes kesicidir. Burada vereceğimiz serbest zamanda doğayla iç içe yürüyüş yapabilir ve unutulmaz fotoğraflar çekebilirsiniz.
St. Naum ziyaretimizin ardından Resne’ye hareket ediyoruz. Burada, İttihat ve Terakki’nin önemli isimlerinden Resneli Niyazi’nin Sarayı’nı panoramik olarak görerek Balkan tarihine kısa bir yolculuk yapıyoruz.Turumuzun son durağı ise Manastır (Bitola). Osmanlı döneminde Balkanlar’ın en önemli şehirlerinden biri olan Manastır’da; Türk Çarşısı, Bedesten, İshak Camii, Yeni Camii ve Haydar Kadı Camii ve gezinin en duygusal anlarını yaşayacağımız Atatürk’ün mezun olduğu Askerî İdadi (Atatürk Müzesi) ziyaret edilecektir.
Tarihle duygunun iç içe geçtiği bu anlamlı turun ardından Ohrid’e dönüş.
Ekstra Tur: Akşam Yemekli Makedon Gecesi Turu Kişi Başı: 50 EUR
Balkan kültürünü yakından tanımak ve unutulmaz bir akşam yaşamak isteyen misafirlerimiz için hazırlanan Akşam Yemekli Makedon Gecesi, müzik, dans ve lezzetin bir araya geldiği keyifli bir deneyim sunar.
Turumuzda, geleneksel Makedon restoranına transferimizin ardından, yerel halk dansları ve canlı müzik eşliğinde Balkan kültürünü yansıtan renkli bir geceye dahil oluyoruz. Makedon, Arnavut ve Balkan coğrafyasına özgü ritimler eşliğinde sergilenen dans gösterileri eşliğinde
Yerel lezzetlerden oluşan zengin akşam yemeği servis edilecektir. Tur bitiminde otelimize geri dönüyoruz.
-
4. Gün
Ohrid – Elbasan – Tiran – (Kruja)
Otelde alacağımız kahvaltının ardından çıkış işlemlerimizi tamamlayarak Elbasan güzergâhı üzerinden Arnavutluk’un başkenti Tiran’a doğru yola çıkıyoruz. Varışımızın ardından, yakın tarihi, mimarisi ve hareketli şehir yaşamıyla dikkat çeken Tiran’da panoramik şehir turu gerçekleştiriyoruz.Şehir turumuz sırasında; Ethem Bey Camii, Saat Kulesi, Ulusal Müze, Opera ve Bale Binası, Parlamento ve Başbakanlık Binaları, Cumhurbaşkanlığı Köşkü, Rahibe Teresa Heykeli ve şehrin kalbi konumundaki İskender Bey Meydanı görülecek yerler arasındadır.
Panoramik turumuzun ardından serbest zaman verilecektir. Dileyen misafirlerimiz, ekstra olarak düzenlenecek Kruja Turu’na katılabilirler. Tur bitiminde Tiran Havalimanı’na transfer.
Ekstra Tur: Kruja Turu Kişi Başı: 30 EUR
Arnavutluk’un tarihini, kültürünü ve Osmanlı mirasını en iyi yansıtan şehirlerin başında gelen Kruja, geçmişiyle bugün arasında güçlü bir bağ kuran, etkileyici bir Balkan kasabasıdır. Osmanlı döneminde Akçahisar adıyla bilinen Kruja, başkent Tiran’ın yaklaşık 20 km kuzeyinde, sarp kayalıklar üzerine kurulmuş konumuyla dikkat çeker.Turumuzda ilk olarak, Arnavutluk’un ulusal kahramanı İskender Bey’e adanmış olan İskender Bey Müzesi’ni ziyaret ediyoruz. Müze, Arnavutluk tarihine ve Osmanlı dönemine ışık tutan önemli eserler barındırmaktadır.
Ardından, Balkan coğrafyasında önemli bir manevi merkez kabul edilen Sarı Saltuk Dergâhı’nı ziyaret ediyoruz. Bu kutsal mekân, hem tarihî hem de tasavvufi yönüyle büyük önem taşımaktadır.
Gezimizin devamında, şehre hâkim konumda bulunan Kruja Kalesi’ni geziyor; kalenin surlarından çevreye hâkim muhteşem manzaranın keyfini çıkarıyoruz. Kale içerisinde yer alan Dolma Baba Bektaşi Tekkesi, Osmanlı Hamamı ve Murat Bey Camii ziyaret edilecek diğer önemli yapılar arasındadır.
Turumuz sırasında, otantik atmosferiyle ünlü Kruja Çarşısı’nda serbest zaman verilecektir. Bu çarşıda el yapımı hediyelik eşyalar, geleneksel Arnavut ürünleri ve yerel el sanatlarını inceleme ve alışveriş yapma imkânı bulabilirsiniz.
Tarihi dokusu, eşsiz manzarası ve kültürel zenginliğiyle Kruja Turu, Balkan seyahatinizin en etkileyici duraklarından biri olacaktır. Tur bitiminde Tiran Havalimanı’na transfer
-
5. Gün
Tiran – İstanbul
Pasaport ve bagaj işlemlerinin ardından, Pegasus Hava Yolları’nın PC284 sefer sayılı uçağı ile saat 02:45’te İstanbul’a hareket, 05:20’de İstanbul’a varış ve turumuzun sonu.
Dahil Olan Hizmetler
- Pegasus Havayolları ile İstanbul – Priştina / Tiran – İstanbul Ekonomi Sınıfı Uçak Biletleri
- Yerel Ulaşım Hizmetleri
- Yerel Profesyonel Türkçe Rehberlik Hizmetleri
- 4* Otellerde 1 Gece Üsküp, 2 Gece Ohrid ile toplam 3 Gece Oda- Kahvaltı Konaklama
- Tiran, Ohrid , Üsküp, Priştina Panoramik Şehir Turları
- Havalimanı Vergileri
- Havalimanı / Otel / Havalimanı Arası Transferler
- Türkçe Rehberlik Hizmeti
- Şehir Vergileri
Dahil Olmayan Hizmetler
- Yurtdışı Çıkış Harç Pulu
- Müze ve ören yeri giriş ücretleri.
- Otellerde alınan ekstralar
- Tur Programında Belirtilmeyen Tüm Ekstra Turlar
- Öğle ve Akşam Yemekleri & Yemeklerde Alınan Tüm İçecekler
- Kişisel Harcamalar
- Rehber ve Şoför Bahşişleri
Açıklamalar
TurSepetim Yurt Dışı Turlar Katılım Şartları ve Bilgilendirme
TurSepetim ile çıkacağınız yurt dışı seyahatlerinizde konforlu ve sorunsuz bir tatil deneyimi yaşamanız için aşağıdaki bilgilere dikkat etmenizi rica ederiz.
1. Pasaport, Vize ve Belgeler
- Yurt dışı seyahatlerinde pasaportların seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliği olması zorunludur.
- Pasaportların ve gerekli belgelerin eksiksiz teslim edilmesi halinde TurSepetim vize alımlarında misafirlerine yardımcı olur. Ancak belgelerin zamanında ve eksiksiz teslim edilmemesinden doğacak sorunlardan acentemiz sorumlu değildir.
- Vize alınmış olması ülkeye giriş garantisi vermez. Giriş kararı tamamen pasaport polisinin yetkisindedir.
- Schengen bölgesine seyahat edecek misafirlerimizin pasaportlarının 10 yıldan eski olmaması gerekmektedir.
- T.C. vatandaşları, farklı ülke pasaportları ile seyahat edeceklerse vize uygulamaları için ilgili konsolosluktan bilgi almalıdır.
2. Çocuk İndirimleri ve Konaklama
- Çocuk fiyatları, çocukların ebeveynleri ile aynı odada veya kabinde 3. ve 4. kişi olarak konaklamaları halinde geçerlidir.
- 0–2 yaş çocuk uygulaması, çocuğun tur dönüş tarihinde 2 yaşını doldurmamış olması şartıyla geçerlidir.
- 3–12 yaş çocuk indirimi, çocuğun tur dönüş tarihinde 12 yaşını doldurmamış olması halinde uygulanır.
- 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması yapılabilir; 3. yatak standart yataktan küçük olabilir. Bazı otellerde 3. yatak bulunmamaktadır.
3. Otel ve Konaklama Düzenlemeleri
- TurSepetim, aynı kategoriye sahip otellerle değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- Yurt dışındaki kahvaltılar Türk kahvaltısından farklıdır; genellikle continental kahvaltı (çay/kahve, kruvasan, marmelat) şeklindedir.
- Otellere giriş saatleri 14:00–15:00, çıkış saatleri 10:00–12:00 arasındadır.
- Fuar, kongre, etkinlik gibi dönemlerde oteller şehir merkezinden daha uzak mesafelerde olabilir.
4. Ekstra Turlar ve Program Değişiklikleri
- Ekstra turlar, yeterli katılımcı (minimum 20 kişi) olması halinde düzenlenir. Katılım yetersiz kaldığında fiyat ve içerik rehber tarafından revize edilebilir.
- Yerel otoritelerin izin vermediği turlar gerçekleştirilemez. Bu durumdan acente sorumlu değildir.
- Panoramik şehir turları 2–3 saat sürer, müze/ören yeri girişlerini kapsamaz. Gerektiğinde yürüyerek veya toplu taşıma ile yapılabilir.
- Tura katılmayan misafirler, rehberin belirlediği mola noktalarında bekler.
5. Uçuşlar ve Bagaj
- TurSepetim, havayolu ile yolcular arasında aracı konumundadır ve 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir.
- Uçuş detayları değişebilir, tüm saatlerin hareket tarihinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir.
- İç hat low-cost uçuşlarında bagaj hakkı 20 kg ile sınırlıdır.
- Bazı havayollarında yeme–içme ve online check-in ücretli olabilir.
6. Tur İptali ve Değişiklikler
- Yeterli katılım sağlanamaması halinde tur iptali misafirlere en az 21 gün öncesinden bildirilir.
- İptal ve değişiklik durumlarında TurSepetim Satış Sözleşmesi geçerlidir.
7. Cruise (Gemi) Turları İçin Özel Kurallar
- Gemi yolculuklarında bazı akşam yemekleri resmi davet yemeği niteliğinde olup erkek misafirlerimizin takım elbise, bayan misafirlerimizin ise gece elbisesi bulundurması tavsiye edilir.
- Yemekler, gemi tarafından önceden belirlenen restoran ve masa düzenine göre yapılır.
- Check-in sırasında yolculardan kredi kartı bilgisi veya nakit depozito talep edilir. Gemide nakit para geçmez; tüm harcamalar EUR veya kredi kartı ile yapılır.
- Gemide içki, ütü, saç kurutma makinesi gibi eşyaların bulundurulması yasaktır.
- Valiz etiketleri gemi biletinizle birlikte tarafınıza ulaştırılır ve check-in öncesinde takılması gerekir.
- Geminin ilk günü valizleriniz geç teslim edilebilir, bu nedenle ihtiyaçlarınızı yanınıza almanız tavsiye edilir.
- Limanlarda geminin kalkış saatine en az 60 dakika kala gemiye giriş yapılması zorunludur.
- Gemiden çıkışta valizlerinizi önceden bırakılan etiketlerle hazırlamanız gerekir. Her misafir valizini kendisi teslim almakla yükümlüdür.
- Cruise seyahatlerinde uçak ve gemi biletlerinizin çıktısını yanınızda bulundurmanız zorunludur.
Önemli Hatırlatma
TurSepetim olarak misafirlerimizin güvenliği ve konforu için tüm detayları titizlikle planlıyoruz. Ancak pasaport, vize, sınır polisinin kararları ve yerel otoritelerin düzenlemeleri acentemizin kontrolü dışındadır.
Ekstra Tur Paketi- Full Paket: Kişi Başı 250 EUR Yerine 225 EUR
- PrizrenTuru Kişi Başı- 45 EUR
- Tetova (Kalkandelen) – Matka Kanyonu Turu Kişi Başı-35 EUR
- Ohrid Gölü Tekne Turu Kişi Başı-25 EUR
- St. Naum – Resne – Manastır (Bitola) Turu Kişi Başı– 65 EUR
- Akşam Yemekli Makedon Gecesi Turu Kişi Başı – 50 EUR
- Kruja Turu Kişi Başı – 30 EUR
Balkanlar Turları – Tursepetim Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Balkanlar turu için vize gerekiyor mu?
T.C. vatandaşları için bazı Balkan ülkelerine vizesiz giriş mümkündür (örn. Sırbistan, Karadağ, Bosna-Hersek, Arnavutluk, Kuzey Makedonya, Kosova). Ancak Hırvatistan, Bulgaristan, Romanya gibi AB ülkeleri için Schengen veya ulusal vize gerekmektedir. Tur programınıza göre vize durumunu satış temsilcilerimiz size detaylı olarak aktaracaktır.
2. Pasaportumun süresi ne kadar olmalı?
Seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerliliği olan pasaportunuz olmalıdır.
3. Uçuşlar hangi havayolu ile gerçekleşiyor?
Tur programına göre değişiklik gösterebilir. Genellikle Türk Hava Yolları, Pegasus, Ajet veya Balkan havayolları tercih edilmektedir. Uçuş bilgileri kesinleştiğinde tarafınıza iletilir.
4. Otobüslü Balkan turları nasıl oluyor?
Otobüslü turlar genellikle İstanbul’dan hareket eder. Modern, klimalı ve konforlu tur otobüsleriyle seyahat edilir. Yol boyunca mola ve rehber bilgilendirmeleri yapılır.
5. Tura dahil olan hizmetler neler?
Tur paketlerinde genellikle:
- Ulaşım (uçak veya otobüs)
- Belirtilen otellerde konaklama
- Sabah kahvaltıları
- Profesyonel Türkçe rehberlik
- Programda belirtilen panoramik şehir turları
fiyata dahildir.
6. Ekstra turlar var mı?
Evet, bazı şehirlerde ekstra ücretli opsiyonel geziler düzenlenmektedir. Katılım tamamen isteğe bağlıdır. Ekstra tur detaylarını ve fiyatlarını tur esnasında rehberinizden öğrenebilirsiniz.
7. Yemekler dahil mi?
Tur paketlerinde genellikle sabah kahvaltıları dahildir. Öğle ve akşam yemekleri ekstra olup, rehberinizin yönlendirmesiyle Balkan mutfağının lezzetlerini deneyimleyebilirsiniz.
8. Oteller hangi standartta?
Konaklamalar genellikle 3 veya 4 şehir otellerinde** gerçekleşmektedir. Oteller, turistik merkezlere yakın, temiz ve konforlu tesislerdir.
9. Rehberlik hizmeti hangi dilde veriliyor?
Tüm turlarda profesyonel Türkçe rehberlik hizmeti sağlanmaktadır.
10. Tur ücretine seyahat sigortası dahil mi?
Evet, tüm misafirlerimiz için zorunlu seyahat sigortası yapılmaktadır. Dilerseniz ek ücretle daha kapsamlı sağlık sigortası da tercih edebilirsiniz.
11. Döviz olarak ne götürmeliyim?
Balkanlar’da farklı para birimleri kullanılmaktadır. Yanınızda Euro bulundurmanız tavsiye edilir. Yerel döviz ihtiyacı olduğunda rehberiniz sizi yönlendirecektir.
12. Yanıma ne almalıyım?
- Rahat yürüyüş ayakkabısı
- Mevsime uygun kıyafet
- Pasaport, kimlik ve yedek fotokopi
- Kişisel ilaçlar
- Elektronik cihazlar için priz dönüştürücü (bazı ülkelerde farklı priz tipleri olabilir)
13. Balkanlarda alışveriş yapabilir miyim?
Evet, özellikle hediyelik eşyalar, el sanatları, yerel şaraplar, doğal ürünler ve tekstil ürünleri popülerdir. Döviz bozdurma konusunda rehberiniz yardımcı olacaktır.
14. Balkanlarda internet ve telefon kullanımı nasıl oluyor?
AB ülkelerinde geçerli hatlarda roaming ücreti uygulanabilir. Daha ekonomik kullanım için bulunduğunuz ülkeden yerel sim kart alabilirsiniz. Ayrıca otellerin çoğunda ücretsiz Wi-Fi vardır.
15. Tur sırasında sağlık hizmeti alabilir miyim?
Olası sağlık sorunlarında rehberiniz en yakın sağlık merkezine yönlendirecektir. Seyahat sigortanız kapsamında bazı masraflar karşılanır.
16. Balkanlarda hava durumu nasıldır, hangi mevsimde gitmek daha uygun?
Balkanlar’da yazları sıcak, kışları soğuk ve kar yağışlıdır. En ideal dönem Nisan – Ekim ayları arasıdır. İlkbahar ve sonbaharda daha serin ve yağışlı olabilir. Yaz aylarında gündüzleri hafif kıyafetler, akşamları ise ince ceket önerilir.
17. Çocuklar tura katılabilir mi?
Evet, çocuk misafirlerimiz de tura katılabilir. Özellikle kültür ve doğa ağırlıklı Balkan turları aileler için uygundur. Çocuk indirimi olup olmadığı satış danışmanımız tarafından size bildirilir.
18. Tek kişi katılmak istiyorum, nasıl olur?
Tek kişi katılmak isteyen misafirler için tek kişilik oda farkı uygulanır. Dilerseniz çift kişilik oda paylaşımı için “eşleştirme” talebinde bulunabilirsiniz, uygun misafir olursa sizi bilgilendiririz.
19. Tur iptal olursa ne olur?
Yeterli katılım sağlanmayan turlar şirketimiz tarafından iptal edilebilir. Bu durumda size alternatif tur teklif edilir veya ücret iadesi yapılır.
20. Turu iptal etmek istersem ne yapmalıyım?
Kendi isteğinizle iptal etmek isterseniz, sözleşmede belirtilen iptal-ihale şartları geçerlidir. Seyahat sigortası yaptırmanız, olası iptallerde mağduriyetinizi azaltır.
21. Tur sırasında serbest zaman veriliyor mu?
Evet, her şehirde belirli serbest zamanlar vardır. Bu sayede kendi başınıza keşif yapabilir, alışveriş edebilir veya kahvenizi Balkan sokaklarında keyifle yudumlayabilirsiniz.
22. Yanımda kredi kartı kullanabilir miyim?
Evet, Balkan ülkelerinin çoğunda Visa ve Mastercard geçerlidir. Ancak küçük kasaba ve pazar yerlerinde nakit Euro daha çok iş görür.
23. Balkanlarda gece hayatı nasıl?
Belgrad, Saraybosna, Tiran ve Sofya gibi şehirler renkli gece hayatıyla ünlüdür. Rehberiniz güvenli mekânlar için sizi yönlendirecektir.
24. Sigara ve alkol fiyatları nasıl?
Genel olarak Türkiye’ye kıyasla daha uygundur. Özellikle Sırbistan ve Bosna-Hersek’te fiyatlar ekonomiktir. Ancak ülkeler arası serbest geçişlerde gümrük limitleri unutulmamalıdır.
25. Balkanlar’da yemek kültürü nasıldır?
Balkan mutfağı Türk mutfağına oldukça yakındır. Cevapi, börek, güveç, balık ve baklava en çok tercih edilen lezzetlerdir. Vejetaryen seçenekler de çoğu restoranda mevcuttur.
26. Fotoğraf çekmek serbest mi?
Genel olarak evet, ancak ibadethane ve müzelerde fotoğraf çekimi kısıtlı olabilir. Rehberiniz sizi uyaracaktır.
27. Yanıma ne kadar bagaj alabilirim?
Uçaklı turlarda havayoluna göre değişir, genellikle 20 kg bagaj + 8 kg el bagajı hakkı vardır. Otobüslü turlarda ise 1 büyük valiz + 1 el çantası önerilir.
28. İnanç turizmi için uygun mu?
Kesinlikle. Balkanlar’da Osmanlı mirası camiler, kiliseler, manastırlar ve sinagoglar bulunur. Farklı kültürlerin bir arada yaşadığı bu coğrafya inanç turizmi açısından çok zengindir.
29. Rehbere bahşiş vermek zorunlu mu?
Zorunlu değildir, ancak memnuniyetinizi göstermek için küçük bir bahşiş vermek Balkanlar’da da geleneksel bir davranıştır.
30. Sağlık sorunlarım var, yine de tura katılabilir miyim?
Hafif sağlık sorunlarıyla katılabilirsiniz, ancak ilaçlarınızı yanınıza almanız ve rehberinize bilgi vermeniz önemlidir. Özel sağlık durumunuz varsa satış danışmanınızla paylaşmanızı öneririz.
31. Balkanlar turu ne kadar sürüyor?
Programlara göre değişir. 3 gün – 4 gece kısa Balkan turları olduğu gibi, 7 gece – 8 gün büyük Balkan turları da mevcuttur.
32. Balkanlarda internet erişimi nasıl?
Otellerin çoğunda Wi-Fi ücretsizdir. Cep telefonuyla kullanacaksanız, Türkiye hattınızda yurtdışı paketi açtırabilirsiniz. Daha ekonomik seçenek için yerel sim kart alabilirsiniz.
33. Tura çıkmadan önce dövizimi nereden bozdurmalıyım?
En uygun kurları Türkiye’den çıkmadan önce veya sınır kapısına yakın döviz bürolarında bulabilirsiniz. Rehberiniz de size yol gösterecektir.
34. Balkan turları güvenli mi?
Evet, Balkan ülkeleri turistler için güvenli destinasyonlardır. Rehberinizin yönlendirmelerine uymanız ve kişisel eşyalarınıza dikkat etmeniz yeterlidir.
35. Yanıma adaptör almam gerekir mi?
Çoğu ülkede Türkiye ile aynı priz tipi kullanılır. Ancak Hırvatistan, Slovenya gibi bazı ülkelerde farklı tip prizler olabilir, bu yüzden yanınızda evrensel bir adaptör bulundurmanız faydalı olur.
| Tur Tarihi | Konaklama | Çift Kişilik Odada Kişibaşı | 12.08.2026 - 15.08.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 399.00 € | 19.08.2026 - 22.08.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 399.00 € | 26.08.2026 - 29.08.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 399.00 € | 02.09.2026 - 05.09.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 399.00 € | 09.09.2026 - 12.09.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 399.00 € | 16.09.2026 - 19.09.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 399.00 € | 23.09.2026 - 26.09.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 399.00 € | 30.09.2026 - 03.10.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 399.00 € | 07.10.2026 - 10.10.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 349.00 € | 14.10.2026 - 17.10.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 349.00 € | 21.10.2026 - 24.10.2026 | En Uygun Fiyatlı Seçenek | 349.00 € |
Uçaklı Balkan Turları – Vize Bilgisi : Arnavutluk, Bosna-Hersek, Karadağ, Makedonya ve Sırbistan, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarından vize istememektedir. Tüm bu ülkelere, 90 günü geçmemek şartıyla, Tur dönüşü tarihi itibariyle en az 6 ay geçerliliği olan bordo pasaportunuz ile giriş sağlayabilirsiniz.
Otobüslü Balkan Turları – Vize Bilgisi : Otobüslü balkan turlarına katılım sağlayabilmeniz için Yeşil Pasaportunuzun veya tur süresini kapsayan geçerli bir vizenizin olması gerekmektedir.
ÖNEMLİ NOTLAR
- Ekstra turlarda Avantajlı Gezi paket fiyatlarından faydalanabilmek için ücretin tur esnasında lokal acente yetkilisine ödenmesi gerekmektedir.
- Ekstra turlar minimum 15 kişinin katılımı ile gerçekleşmektedir. 15 kişinin altında katılım durumunda tur fiyatlarında değişiklik söz konusu olabilir ya da metro ile gerçekleştirilebilir. Rehberimiz içeriği aynı kalmak şartı ile extra turların günlerinde değişiklik yapabilir.
- Tur programında isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli bulunduğu durumlarda otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acenteniz tarafından bildirilecektir.
- Programlarımızda rehber inilen alanda karşılamalı olacaktır, pakete dahil rehberlik hizmeti sadece panoramik şehir turu ve gidiş-dönüş alan transferini kapsamaktadır. Ekstra turlar alındığı takdirde rehberlik hizmeti de alınmış olacaktır. Ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı rehber eşlik edebilir.
- Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi dönemlerde oteller belirtilen km’lerden fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 2 gün önce Acentem tarafından bilgi verilecektir.
- Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır.
- Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilecek yerlerin kapatılması, herhangi bir etkinlik nedeniyle güzergâh üzerindeki yolların kapalı olması ya da hava şartları nedeniyle turun yapılması imkansız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Acentem sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
GENEL ŞARTLAR
- Rezervasyon anında belirtilen tur programı, aşağıda mevcut olan genel şartların ve yükümlülüklerin misafirlere iletilmesi zorunludur. Yapılan bilgilendirme dahilinde oluşabilecek şikayetlerden Acentem sorumlu değildir. Misafirimiz tüm maddeleri peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılmaktadır.
- T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek misafirlerimizin, eğer pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise; pasaportlarını yenilemeleri gereklidir. Aksi halde gidecekleri ülkeye kabul edilmeyebilirler ve/veya Türkiye'den havayolu firması tarafından uçuşları gerçekleştirilmeyebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir, Acentem hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemez.
- Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribata uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; anılan pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.
- Misafir pasaportları geçerlilik süresi dönüş uçuş tarihi itibarı ile minimum 6 ay geçerli olması gerekmektedir. Aksi durumda engel bir durum misafirlerin sorumluluğundadır.
- Acentem Yolcu ile konsolosluk arasında aracı konumundadır. Konsolosluk gerekli gördüğü durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir, Yolcunun vize alamaması ile ilgili olarak Acentem’un hiçbir sorumluluğu yoktur. Acentem sadece Aracı kurum görevini üstlenmektedir. Şahsi vize başvurularında Acentem herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Tüketiciler bu şartları kabul ederek tura kayıt yaptırmışlardır.
- Acentem Yolcu ile konsolosluk arasında aracı konumda vize başvurusu yaptığında sonuçlanan vizenin üzerindeki bilgilerinin doğruluğu misafir tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Vize de oluşacak herhangi hatalı bir yazımdan ve uçuşa engel olabilecek bu durumdan Acentem sorumlu değildir.
- Vizesine kendi başvurusunu yapacak yolcularımızın ihtiyaç duyduğu belgelerin (otel konfirmesi, uçak bileti vs.) temini normal şartlarda 1 iş günü sürmektedir. Misafirlerimizin bu süreyi göz önünde tutarak randevu tarihlerini ve saatlerini ayarlaması gerekmektedir. Aksi halde olası aksaklıklardan Acentem sorumlu değildir.
- Misafirin rezervasyonunu iptal ettirmesi ve/veya ilgili tura dahil olmaması/olamaması durumunda vize ücreti ve hizmet bedeli iadesi yapılmaz. Misafir, vizesini ve vize hizmetini BTB TOUR Vize departmanı aracılığı ile aldıysa ve bu vize hizmeti gezi sözleşmesinde ek hizmet olarak belirtilmişse, Acentem ilgili turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal ederse, misafirin vizesini vize bitiş tarihinden en geç 1 hafta içerisinde vizesini kullanmadığını pasaportu ile ibraz ettikten sonra, vize için konsolosluklara ödenen harç ve benzeri tutarlar haricinde kalan tutarı iade alabilir. Misafir vizesini kendi imkânlarıyla ve/veya farklı bir vize aracılık firmasının yardımı ile aldıysa ve Acentem ilgili turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal ederse, misafire herhangi bir iade yapılmaz.
- Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir. Uçak tipi ve saatinin değişmesi mümkün olup, Otellerde müsaitlik yüksek sezon veya özel dönemlerde değişikliler gösterebileceği için benzeri başka otel verilebilmektedir .Bu durumlar sözleşme anında bildirilmiş ve YOLCU SAAT DEĞİŞİKLİĞİ RİSKİNİ VE OTEL DEĞİŞİKLİĞİNİ KABUL EDEREK TURU SATIN ALMIŞTIR.
- 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilmektedir. 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3. yatak standart yataktan küçüktür. 3 kişilik odalarda 3 ayrı yatak garantisi verilememekte olup, otellerde buna uygun oda olması durumunda, müsaitliğe göre, otel tarafından blokaj yapılmaktadır.
- Çocuk indirimleri sadece 2 yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir.
- Otellerde sunulan kontinental kahvaltıdır, Türk kahvaltısı değildir. Kontinental kahvaltı; tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşmaktadır.
- Grup kahvaltıları ayrı bir salonda servis edilebilir.
- Rezervasyon/kayıt esnasında, seyahat edilecek pasaportta geçen isim-soy isim, doğum tarihi, pasaport numarasının bildirilmesi ve sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedelleri misafirin sorumluluğundadır.
- Misafirlerimizin Acentem’dan temin etsin ya da etmesin, muhakkak tur tarihinden bir gün önce başlayan ve tur tarihinden bir gün sonrası sona eren bir yurtdışı seyahat ve sağlık sigortasının olması ve ilgili sigorta poliçesini yanlarında bulundurma zorunluluğu vardır. Seyahat sigortalarını yanlarında bulundurmayan misafirlerimize ilgili ülke polisi tarafından para cezaları verilebilmektedir. Seyahat sigortasını yanında bulundurmadığı için ilgili ceza ile karşılaşılması durumunda sorumluluk misafirlerimize aittir.
- Ülkeler arası diplomatik ilişkilerden kaynaklı olmak üzere, bazı ülkelere giriş-çıkış yapılmış olması başka bir/birden fazla ülke açısından vize alınamaması ya da sınır kapısından girilememesi durumunu doğurabilmekte olup bu durum, Acentem hakimiyet alanında olmadığından bu gibi bir durumda Acentem sorumluluğu bulunmadığı tarafların kabulündedir.
- Ziyaretin gruba ekonomi ve süre faydası sağlaması amacı ile yol güzergahı üzerinde yapılan turlara, katılmak istemeyen misafirlerimiz, yakın bir tesiste ekstra gezi bitene kadar grubu beklemeyi kabul eder. Gezi bitiminde otobüsümüz bu misafirlerimizi alacak ve gezimiz devam edecektir.
- Panoramik şehir turları şehirlerin tanıtımı için düzenlenen gezilerdir. Şehir turları ve ekstra geziler, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya hava durumuna bağlı olarak gerçekleşmeyebilir. Bu durumda Acentem olabilecek en uygun alternatifi siz değerli misafirlerimize sunmakla yükümlüdür. Ekstra turlar minimum 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli çoğunluk sağlanamadığı takdirde ekstra turlar yapılamayabilir ya da fiyat değişikliği olabilir.
- Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından Acentem sorumlu tutulamaz.
- Programlarımızdaki uçak yerleri grup yeri olup, gidiş-dönüş tek bilet olarak düzenlenmektedir. Gidiş uçuşunun kaçırılması ve/veya kullanılmaması durumunda, dönüş uçuşu da otomatik olarak yanabilir. İlgili durumda havayolu firmasının kuralları geçerlidir.
- Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri havaalanlarında bilgi panolarında / ekranlarında gösterilmektedir. Bu bilgiler kişiler tarafından takip edilmelidir. Böyle bir durumdan veya kişisel sebeplerden uçuşun kaçırılması durumunda, misafirin yeni biletini (bir önceki maddeye göre, eğer gerekirse gidiş-dönüş bilet olarak) kendisinin ödeyerek temin etmesi gerekmektedir. Ayrıca, grubun gidişini kaçırmış olmasından ötürü ilk günkü programı kısmen ya da tamamen kaçırabilir; bu durumda sorumluluk misafire aittir. Bununla birlikte, gruptan farklı bir uçuşla ilgili şehre/ülkeye gidilmesi durumunda, alan-şehir ya da alan-otel transferi misafirin sorumluluğundadır.
- Uçak biletlerini milleri ile upgrade ettirmek isteyen misafirlerimiz, ancak biletleri kesildikten sonra ilgili havayolu firmasının ilgili uçuşunda müsaitlik olduğu takdirde upgrade işlemlerini gerçekleştirebilirler. Programlarımızdaki uçak yerleri grup sınıfından olduğundan, istenen bileti müsaitlik olması durumunda upgrade ettirmeden önce, havayolu firmasının belirteceği tutarda farkın ödenip; biletin grup sınıfından upgrade edilebilecek ekonomi sınıfına geçirilmesi gerekebilir. Bu durumda oluşacak fiyat farkı misafirin sorumluluğundadır. Programlarımızdaki grup biletleri, turun hareketinden birkaç gün önce kesilir.
- Cep telefonlarınızı yurtdışında kullanabilmek için Türkiye'den ayrılmadan önce, hattınızın yurtdışı aramalarına/aranmalarına açık olup olmadığını, GSM operatörü firmanızdan kontrol etmeniz gerekmektedir.
- Seyahatiniz süresince kullandığınız ulaşım araçlarından ve konakladığınız otellerden kısa süreli ya da tamamen ayrılırken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınıza emin olunuz.
- Acentem mücbir sebepler oluştuğu veya gerek gördüğü durumlarda programın içeriğini bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve/veya uçulacak olan havayolu firmasını değiştirebilir.
- Acentem, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
- Tur sırasında unutulan, kaybolan, çalınan eşyalardan Acentem sorumlu değildir.
- 18 yaşından küçük çocuklar annesi ile seyahat ediyorsa babasından, babası ile seyahat ediyorsa annesinden, üçüncü bir kişi ile seyahat ediyorsa hem anne , hem de babasından muvafakatname almak zorundadır. Muvafakatname olmaması sebebi ile uçuşun gerçekleşmemesi durumunda Acentem sorumlu tutulamaz.
- Genel Şartlar tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
İPTAL ve DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI
1. Genel Hükümler
- Bu koşullar, rezervasyonunu yapan tüm yolcular için geçerlidir. Rezervasyonun tamamlanmasıyla (ödeme onayı) bu şartlar kabul edilmiş sayılır.
- Tur içeriğinde (uçuş, konaklama, transfer vb.) meydana gelebilecek küçük değişiklikler acentenin sorumluluğunda kalmak kaydıyla programın özüne zarar vermezse bildirimle uygulanabilir.
2. Promosyon ve Kampanya Turları
- İlan üzerinde “Promosyon” ibaresi bulunan turlar için müşterinin iptal veya değişiklik talep etme hakkı bulunmamaktadır. Bu tür paketlerde iptal ve isim/tarih değişiklikleri kabul edilmez.
3. Vize, Pasaport ve İlgili Ücretler
- Tura katılım için gerekli vizelerin alınması, vize başvuru evraklarının tam olması ve pasaport koşullarının sağlanması yolcunun sorumluluğundadır.
- Turun iptali durumunda vize ücretleri iade edilmez. (Vize ücreti, acente aracılığıyla alınmış olsa dahi iadeye tabi olmayabilir.)
4. Tur Güvencesi / Seyahat Sağlık Sigortası Paketi (Opsiyonel)
- Rezervasyon esnasında veya rezervasyondan sonra belirlenen süre içinde (ilan edilen programda belirtildiği gibi) satın alınabilecek Tur Güvence Paketi veya Seyahat Sağlık Sigortası Paketi bazı iptal durumlarını belirli muafiyetlerle karşılar.
- Örnek kapsamlar (paket şartlarında yazılı): vize reddi nedeniyle tur iptali (muafiyet %25), sigortalının ya da birinci derece yakınının ani hastalığı nedeniyle iptal (muafiyet %15), yakınların vefatı nedeniyle iptal (muafiyet %15) gibi madde ve oranlar bulunmaktadır. Ayrıca bagaj, sağlık ve diğer teminatlar program şartlarında belirtilmiştir.
- Not: Paketin satın alınma süresi ve teminat detayları ilana göre değişebilir; örneğin ilan edilen programda “Tur Güvence paketi rezervasyondan sonra 7 güne kadar eklenebilir” şeklinde düzenleme yer almaktadır.
5. Acentenin Değişiklik / İptal Hakkı
- Acente; yeterli katılımcı sağlanamaması, uçuş iptalleri/önemli saat değişiklikleri, tedarikçi (otel/taşıyıcı) kaynaklı zorunlu değişiklikler veya resmi kısıtlamalar sebebiyle turu erteleyebilir, programda değişiklik yapabilir veya iptal edebilir. Bu durumda müşteriye ya tam iade (rezervasyon tutarı) ya da eşdeğer alternatif tur/tarih ücretsiz olarak teklif edilir.
- Acente, kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
6. Yeterli Katılımcı Sayısı ve Program Değişiklikleri
- Grup turlarında ilan edilen minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması durumunda tur iptal edilebilir veya içeriği/kalkış noktası/ekstra turlar değiştirilebilir. Böyle bir durumda acente en kısa sürede bilgi verir ve alternatif sunar.
7. Müşteri Tarafından İptal / Değişiklik
- Rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren turun başlamasına 30 gün ve üzerinde kalan sürelerde: Ücretin tamamı iade edilir (ancak vize ve 3. taraflara yapılan ödeme maliyetleri hariç).
- 29–15 gün arası: Toplam tur ücretinin %50’si iade edilir.
- 15 gün ve daha az kalan sürelerde: İade yapılmaz.
- İsim veya tarih değişiklikleri, tura kalan süre ve tedarikçi koşullarına göre ek ücret veya farklı koşullara tabi olabilir; bazı değişiklikler iptal olarak değerlendirilebilir.
8. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
- Doğal afet, salgın, savaş, resmi seyahat yasağı, büyük ulaştırma aksamaları vb. durumlarda acente sorumluluğu sınırlı olabilir; acente mümkün olan en hızlı şekilde iade veya alternatif yol/rezervasyon teklif eder. (İade/alternatif düzenleme süreci bankacılık/sigorta anlaşmalarına göre farklılık gösterebilir.)
9. İptal / Değişiklik Bildirimi ve İade Süreci
- Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta veya çağrı merkezi üzerinden) iletilmelidir. Telefonla ilk bilgilendirme alındıktan sonra yazılı teyit istenir.
- İadeler; acente tarafından iletildikten sonra banka süreçleri nedeniyle genelde 5–14 iş günü arasında hesaba yansır; uluslararası bankalarda bu süre daha uzun olabilir.
10. Önemli Hatırlatma
- Tur ve programa ilişkin özel istisnalar (promosyon kuralları, sigorta kapsamı, vize koşulları) ilan metninde belirtilmiştir ve ilanla çelişen sözlü beyanlar bağlayıcı değildir. Turun ilan sayfasındaki “Açıklamalar” bölümü, program ve sigorta şartları ile birlikte mutlaka okunmalıdır.